服务流程-月半工匠

售前服务

月半装饰客服专员在业主咨询阶段，将对客户的装修问题作出耐心专业解答，确保专业服务。

售中服务

在开工、水电、泥木、竣工4个节点设立设计师责任制跟踪回访，全程监控，解决客户需求，装修全程省心。

售后服务

AFTER-SALES SERVICE

1: 售后承诺; 郑重承诺，水电隐蔽工程质保一年，整体工程质保两年，终身提供维修服务。

2: 售后及时响应; 对于客户所反映的售后问题，其他维修项目2小时内与客户联系并预约上门时间。

3: 特色增值服务; 全新推出特色增值服务，涵盖为客户提供重要设备及部件的"体检"，办公室家具，强电检测，弱电调试等服务。

4: 饰后满意度回访; 在竣工后会对客户进行满意度回访，回访结果将直接与员工绩效关联，并及时梳理客户的意见与建议，督促落实改进措施，提高公司的服务水平。

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